〇〇するだけで！はウソ
「第7波から本当にお客様が来なくなりました…」
たくさんのお悩みを頂いてます。
第8波、第9波も想定しつつ
前倒しで動いた方が良いですね。
2020年の第1波から
飲食オーナーさん向けの
広告が増えている気がします。
例えば、
「マネしてザクザクお客が集まる
7つの〇〇テンプレート」
みたいな感じのやつ。
マーケティングの専門家として
ちょっと疑問に感じます。
お客様をモノとして扱ってるみたいで違和感。
引っ掛けようとする感じが
すべてをナメていて
ヘンだなーって。
私たち人間には血が流れています。
モノじゃなくって
暖かい血が流れています。
仮に、の話。
引っ掛けた感じで
ご予約を頂いたとして。
当日お越し頂いた方々と
どれだけ良い関係が
続くのでしょうか。
お客様をモノとして扱ったなら
私は続かないと思います。
だからこそ、
〇〇するだけでザクザク！
みたいな教え方は
意識的に控えています。
その代わりにお客様との
コミュニケーションを楽しんで欲しい。
そして、より良い関係性を築いて欲しい。
そういう想いでずっと
教え続けています。
なぜなら、お客様にも
お店側の私たちと同じように
暖かい血が流れているので。
数字も結果を物語っています。
お客様をモノとして扱うより
一人の人間として付き合う方が
客単価、来店頻度も高いです。
お客様はモノではない。
お客様とのコミュニケーションを
とにかく楽しんで欲しい。
そして、より良い関係を築いて欲しいです。
…。
あなたはどう思いますか？
お客様をモノとして
引っ掛けようとするか。
それとも血が通った
一人の人間として
長いお付き合いをするか。
どっちが良いですか？
下のコメント欄で
ご意見頂ければ嬉しいです。
では！
安達
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